Conditions de retour et formulaire de rétractation

Droit de rétractation : Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation,le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits commandés, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé ; il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de Tous Des Monstres: - en priorité par téléphone au 06 13 79 59 53 : du lundi au vendredi de 10h - 12h et 14h - 19h.

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Tous Des Monstres : Laetitia Viratelle ,17 bis rue Jean Ploussard,54220 Malzéville.
Les articles devront revenir dans leur état d'origine, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Conditions Générales de remboursement : Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Cependant, notre production étant en petite série voire en pièce unique nous ne pourrons pas systématiquement procéder à un échange standard. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'excercice du droit de rétractation, Tous Des Monstres fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 1 mois. Le consommateur sera alors remboursé par chèque.
Le consommateur reconnait avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l'exposerait à la rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par Tous Des Monstres.

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